Редакция: 2.0

Дата вступления в силу: 13 октября 2026 г.

1. Термины

Платформа — мобильное приложение TASK BOR для iOS и Android, сайт taskbor.uz и связанные с ними сервисы, включая Telegram-бот @taskborbot.

Администрация — владелец и оператор Платформы: Муродов Элдор Мухсин угли, e-mail: emhsh1993@gmail.com.

Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе.

Заказчик — Пользователь, размещающий Заказ.

Исполнитель — Пользователь, заполнивший анкету исполнителя и откликающийся на Заказы.

Заказ — заявка Заказчика на бытовую или иную разрешённую услугу.

Доска заказов — раздел, где Заказ виден всем подходящим Исполнителям рядом.

Надёжность — показатель Исполнителя: доля выполненных заказов среди принятых.

2. Принятие условий

2.1. Соглашение — публичная оферта. Оно принимается, когда Пользователь отмечает согласие при регистрации и подтверждает номер телефона кодом из SMS.

2.2. Без регистрации Платформу можно просматривать в гостевом режиме: категории, описание услуг, профили исполнителей. Для создания заказа, откликов, чата и отзывов нужна регистрация.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен регистрироваться и пользоваться Платформой.

3. Роль Платформы

3.1. TASK BOR — информационная площадка, которая помогает Заказчикам и Исполнителям найти друг друга и договориться об услуге.

3.2. Администрация не является исполнителем или заказчиком услуг, работодателем, агентом, гарантом или платёжным посредником. Договор об услуге заключается напрямую между Заказчиком и Исполнителем.

3.3. Объём, цену, сроки, качество и гарантии услуги определяют Заказчик и Исполнитель. Администрация не отвечает за исполнение их договорённостей, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3.4. Платформа не принимает, не хранит и не переводит деньги Пользователей. Оплата производится напрямую — наличными или переводом, по договорённости сторон. Сумма в приложении носит справочный характер.

3.5. Сейчас Платформа бесплатна, комиссия не взимается. Если появятся платные функции или комиссия, Администрация заранее опубликует новую редакцию Соглашения и уведомит Пользователей в приложении.

4. Аккаунт

4.1. Пользоваться Платформой могут лица от 18 лет с полной дееспособностью.

4.2. Вход — по номеру телефона и одноразовому коду из SMS. Один номер — один аккаунт. Передавать аккаунт другим лицам нельзя.

4.3. В одном аккаунте две роли: Заказчик и Исполнитель. Переключение — в Профиле. Чтобы работать Исполнителем, нужно заполнить анкету: фото, категории услуг, районы или радиус работы, ставки, опыт и описание.

4.4. Пользователь отвечает за достоверность своих данных и сохранность доступа к телефону. Никому не сообщайте код из SMS — сотрудники TASK BOR никогда его не запрашивают.

5. Как работает Заказ

5.1. Заказчик указывает категорию, описание задачи и при желании фото и голосовое сообщение, адрес (на карте), дату и время. Заказ может повторяться еженедельно или раз в две недели.

5.2. Способы оплаты:

Почасовая — ставка Исполнителя × количество часов, минимум 2 часа. Фактические часы Исполнитель указывает при завершении.
Договорная — Заказчик указывает свою цену, Исполнитель соглашается или отказывается. Встречные предложения не предусмотрены.

5.3. Способы выбора исполнителя:

На карте или списком — Заказчик сам выбирает Исполнителя из тех, кто сейчас онлайн рядом.
Любой исполнитель — Заказ попадает на Доску заказов. Его получает тот, кто первым примет.

5.4. До принятия Исполнитель видит описание, фото, голосовое сообщение и примерное место (точность около 300 м), без номера дома и квартиры. После принятия Исполнитель получает точный адрес, имя и телефон Заказчика, открывается чат.

5.5. Если Заказ никто не принял вовремя, он снимается автоматически со статусом «Истёк».

5.6. Статусы: «Принят» → «В пути» → «В работе» → «Завершён». Статусы отражают договорённость, но не подтверждают качество работы или факт оплаты.

6. Отмена заказа

6.1. Заказчик может отменить Заказ, указав причину.

6.2. До принятия Исполнитель может просто отказаться. После принятия он направляет запрос на отмену с причиной, а решение принимает Заказчик: отменить или оставить Заказ.

6.3. Отмена менее чем за 2 часа до начала считается поздней и отмечается в истории.

6.4. Отмены Исполнителя учитываются в показателе «Надёжность». Он показывается в профиле после 5 принятых заказов и влияет на порядок в списках. На звёздный рейтинг отмены не влияют.

6.5. При систематических отменах или неявках Администрация может приостановить приём заказов Исполнителем (раздел 12).

7. Чат и общение

7.1. После принятия Заказа стороны общаются в чате: текст, фото, голосовые сообщения, реакции.

7.2. Пользователь может пожаловаться на сообщение (долгое нажатие) и заблокировать собеседника.

7.3. Сотрудники поддержки и модерации могут просматривать переписку по конкретному заказу только при рассмотрении жалобы, спора, обращения в поддержку или угрозы безопасности.

8. Отзывы и рейтинг

8.1. После завершения Заказа Заказчик может оценить Исполнителя от 1 до 5 звёзд и оставить отзыв с фото. Звёздный рейтинг Исполнителя — среднее этих оценок.

8.2. Если Заказ отменён по просьбе Исполнителя, Заказчик может оставить отзыв. Он виден в профиле, но не учитывается в среднем рейтинге.

8.3. Администрация не редактирует отзывы. Отзыв может быть скрыт, только если он содержит оскорбления, угрозы, чужие персональные данные, рекламу, заведомо ложные сведения или иное нарушение закона либо Соглашения. Исполнитель может пожаловаться на отзыв через поддержку.

8.4. Запрещено публиковать отзывы за вознаграждение, о себе или без реального заказа.

9. Порядок показа исполнителей и заказов

9.1. В списке и на карте показываются только Исполнители, которые сейчас онлайн, работают в нужной категории, в районе или радиусе Заказа и не приостановлены.

9.2. Порядок в списке: сначала выше «Надёжность», затем выше рейтинг, затем меньше расстояние.

9.3. «Популярные исполнители» на главном экране: по рейтингу и количеству выполненных заказов.

9.4. Исполнитель видит заказы своих категорий в своих районах или радиусе, а также заказы, адресованные лично ему.

9.5. Платного продвижения и рекламы в выдаче нет. Если оно появится, такие места будут помечены.

10. Правила для Исполнителей

10.1. Исполнитель самостоятельно решает, принимать ли Заказ, и сам отвечает за качество, безопасность и законность своих услуг, а также за уплату налогов.

10.2. Если для услуги нужна лицензия, разрешение, допуск или регистрация (например, электромонтажные работы, газовое оборудование), Исполнитель обязан их иметь. Администрация вправе запросить подтверждающие документы и скрыть категорию или профиль до их предоставления.

10.3. Отметка «онлайн» означает готовность принимать заказы. Исполнитель обязан приходить вовремя, а если не может — заранее сообщить через приложение.

10.4. Использование Платформы не создаёт трудовых отношений с Администрацией.

11. Запрещено

предлагать или заказывать незаконные, опасные или запрещённые к обороту услуги и товары, интимные услуги, услуги, связанные с оружием, наркотиками, алкоголем и табаком;
оказывать лицензируемые услуги без лицензии;
мошенничество, требование предоплаты под ложным предлогом, угрозы, вымогательство, оскорбления, дискриминация;
выдавать себя за другое лицо, использовать чужие фото и документы;
публиковать чужие персональные данные, спам, рекламу сторонних сервисов;
создавать несколько аккаунтов, обходить блокировки, вмешиваться в работу Платформы, собирать данные Пользователей.

12. Модерация и ограничения

12.1. При жалобе, нарушении или угрозе безопасности Администрация вправе запросить объяснения, скрыть контент, приостановить приём заказов Исполнителем на определённый срок, заблокировать аккаунт.

12.2. При блокировке за серьёзное нарушение может быть запрещена повторная регистрация с этим номером. Для этого хранится необратимый хеш номера, а не сам номер.

12.3. Причина ограничения показывается в приложении. Обжаловать решение можно через поддержку.

12.4. Жалобу можно подать в карточке заказа, на сообщение в чате или в поддержку. Администрация рассматривает её в разумный срок и сообщает итог в приложении. Гражданские споры между сторонами Администрация не разрешает, но может помочь с информацией в рамках закона.

13. Безопасность

13.1. Рекомендуем: не платить до начала работ, если это не оговорено; проверять рейтинг, отзывы и «Надёжность»; общаться через чат TASK BOR; не сообщать коды из SMS и данные карт.

13.2. При угрозе жизни, здоровью или имуществу немедленно звоните: 101 — пожарная служба, 102 — полиция, 103 — скорая помощь.

14. Ответственность

14.1. Администрация отвечает за работу Платформы и свои действия в пределах, установленных законодательством Республики Узбекистан.

14.2. Администрация не гарантирует наличие заказов или исполнителей, качество, безопасность и сроки услуг, факт оплаты.

14.3. Платформа предоставляется «как есть». Возможны перерывы на обновления и технические работы.

14.4. Ничто в Соглашении не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и права потребителей.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Права на Платформу, дизайн, код, название и логотип TASK BOR принадлежат Администрации.

15.2. Размещая фото, описания и отзывы, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию использовать их для работы Платформы: показа в приложении, в профиле Исполнителя, модерации — на время их размещения. Для рекламы за пределами приложения нужно отдельное согласие.

16. Изменение условий и удаление аккаунта

16.1. Администрация может изменять Соглашение при изменении функций или законодательства. О существенных изменениях Пользователь будет уведомлён в приложении не позднее чем за 7 дней. Продолжение использования означает согласие с новой редакцией.

16.2. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт: Профиль → Удалить аккаунт. Что происходит с данными, описано в Политике конфиденциальности.

17. Применимое право и контакты

17.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан.

17.2. Споры с Администрацией сначала решаются через претензию на e-mail. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по законодательству Республики Узбекистан.

17.3. Контакты: поддержка в приложении (Профиль → Поддержка), e-mail emhsh1993@gmail.com, сайт taskbor.uz.

Условия использования и политика конфиденциальности